مهارات العمل الجماعي
يعتبر العمل الجماعي من أهم المهارات التي يجب على كل فرد إتقانها للنجاح في مجالات متعددة، كالمجالات الأكاديمية أو مجالات العمل المؤسسي وغيرها من المجالات، ويندرج تحت هذه المهارة عددًا من المهارات التي تعمل تقوية الفرد في العمل بشكل سلس وجيد مع أعضاء فريقه، مثل:[١][٢][٣][٤]
مهارات التواصل
تُعرف مهارات التواصل بكونها مهارات تسمح للموظفين بنقل أفكارهم ومعلوماتهم فيما بينهم بهدوء واحترام وصدق وصراحة، وتتنوع طرق إيصال هذه المهارات بين التواصل اللفظي مثل عقد الاجتماعات أو المحاضرات والعروض التقديمية أو مجرد إجراء محادثة عمل مع زميل آخر، ومهارات التواصل الكتابية، وهي مهارات نقل وتوصيل المعلومات من خلال الكتابة، مثل البريد الإلكتروني والرسائل وغيرها من الأدوات.
وتساعد مهارات التواصل الفعالة في بناء فريق عمل متعاون وإيجابي، يمكنه التواصل فيما بينه بثقة واحترام، وحل المشكلات والخلافات بطرق احترافية وودية، الأمر الذي يؤدي إلى حل المشكلات بسرعة دون تفاقمها.
مهارة الاستماع
تعتبر مهارة الاستماع الفعال من أهم مهارات العمل الجماعي بشكل عام، حيث تساعد أفراد الفريق الواحد في التواصل فيما بينهم عن طريق الاستماع لجميع وجهات النظر المختلفة دون إصدار الأحكام عليها، الأمر الذي يمكن الموظف من رؤية جوانب ووجهات نظر معينة لم يفكر بها من قبل، مما يبني لديه مهارات القيادة، إذ يؤدي الاستماع بإنصات لوجهات النظر المختلفة ومخاوف أعضاء الفريق وتوقعاتهم اتجاه العمل إلى توقع الاحتياجات والتحديات قبل ظهورها والاستجابة بفعالية عند حدوثها.
تحديد الأهداف
يقوم العمل الجماعي على ركيزة أساسية وهي تحديد الهدف من الأعمال التي يقوم بها الفريق، وهذا يتمثل بمناقشة أهمية العمل الذين يقومون به وأهدافه، وكيف يؤثر على المنظمة أو الشركة أو المشروع الذين يعملون عليه، لذلك يجب على كل قائد فريق مشاركة أعضاء فريقه أهداف ورؤية واستراتيجية الشركة التي يعملون بها، الأمر الذي يعطيهم دفعة إيجابية للسعي لإتقان أعمالهم والشعور بالمسؤولية اتجاهها، وهذا من شأنه تعزيز العمل الجماعي ضمن الفريق، كونهم أصبحوا يتشاركون رؤية واحدة تدفعهم لإنجاز أعمالهم بأعلى إنتاجية.
ويمكن لقائد الفريق مساعدة فريقه في شرحه أهداف العمل من خلال:
- تحديد النتائج الرئيسة والأداء التي يسعى في الوصول إليه، حتى يفهم أعضاء الفريق ما الذي يسعى لتحقيقه.
- تخزين أهداف الفريق في مكان يمكن للجميع الوصول إليه، حتى يتمكن كل فرد في الفريق من الرجوع إليها عند الحاجة.
المسؤولية وإدارة الوقت
في العمل الجماعي، من المهم أن يفهم جميع أعضاء الفريق أن مسؤوليتهم تتمثل في بذل جهدهم لإنجاز الأعمال المطلوبة منهم في الوقت المحدد، والمستوى المتوقع، فإذ التزم كل فرد بمسؤوليته، واهتم بجودة عمله، سيصبح عمل الفريق ككل أكثر جودة.
ومن أهم المهارات التي تعين على تحمل المسؤولية في العمل الجماعي، هي مهارة إدارة الوقت، إذ يجب أن يُظهر جميع الأفراد في الفريق مهارات تمكنهم من الموازنة بين مواعيد التسليم النهائية والأعمال أو الواجبات المتعددة، وهذا ما سيسهل عليهم التكيف مع بيئة العمل التعاونية، سريعة التطور، أيضًا يجب أن يتمتع قادة الفرق بمهارات تنظيمية قوية، لتحديد الأولويات وإدارة الفريق وإبقائهم ضمن الخطة المرسومة لإنجاز العمل في الوقت المحدد.
ويمكن تطبيق مهارة إدارة الوقت في مجلات متعددة من الأعمال، مثلًا يجب أن يُظهر الممرضون مهارات قوية في إدارة الوقت، وتحديد الأولويات وتفويض المهام، حتى يتمكنوا من قضاء وقت أطول عند المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية إضافية.
مهارة حل المشكلات
تعتبر مهارة حل المشكلات من أهم المهارات التي يجب أن يتقنها الفرد في حياته العملية والشخصية على حد سواء، وتعتبر أيضًا من المهارات المهمة التي تساعد في نجاح العمل الجماعي، حيث يستطع فريق أفراده يتقنون مهارات حل المشكلات التعامل مع المشكلات والتحديات المفاجئة بهدوء وروية، ويتعاونون في العمل نحو إيجاد حل يساعد على اكتشاف المشكلة وتحديدها، ثم تحديد أوجه القصور في العمل التي أدت إلى هذه المشكلة، والعمل على تحسينها في المستقبل.
ولا تقتصر مهارات حل المشكلات الناجحة على تحديد حل سريع للمشكلة أو التحدي الذي واجهه الفريق، إذ يمكن أن تكون بعض المشكلات معقدة، وتحتاج وقتًا طويلًا لتحديدها ومعرفة أسبابها، لذلك يحتاج أعضاء الفريق الواحد إلى التعاون والتفكير بعمق وفهم جميع العوامل المؤثرة على المشكلة معًا باستخدام مهارات العمل الجماعي الأخرى مثل التواصل والاستماع.
يمكن أن تساعد النصائح الآتية قائد الفريق في استخدام مهارة حل المشكلات مع فريقه في جو تعاوني لإيجاد أفضل حل:
- اطرح أسئلة تساعد على فهم وإعادة صياغة المشكلة قبل القفز إلى الاستنتاجات والحلول، مثل أن تسأل متى بدأت المشكلة، وكيف بدأت؟ ولماذا وقعت؟ وعلى ماذا أثرت؟ وهكذا.
- استخدام استراتيجية (5 Whys) وهي استراتيجية تتضمن طرح سؤال "لماذا حدث هذا" خمس مرات متتالية على الفريق في أزمنة مختلفة، حيث تساعد هذه الاستراتيجية في الكشف عن الأسباب الجذرية للمشكلة بدلاً من العمل بناءً على الافتراضات السطحية.
- معرفة أنه ليس بالضرورة أن يكون الحل الأول المحتمل للمشكلة هو الحل الأفضل دائمًا، والاستعانة بجميع أفكار ووجهات نظر أعضاء الفريق، إذ يمتلك كل فرد مجموعة متنوعة من الأفكار والخبرات للعثور على الحل المناسب من وجهة نظره، وهذا من شأنه أيضًا حصول كل فرد منهم على نظرة سريعة لأفكار زميله، مما يساعد على تنمية وبناء بيئة عمل صحية.
الوعي
تتمثل مهارة الوعي في العمل الجماعي بفهم أعضاء الفريق وقائد الفريق بديناميكية الفريق في جميع الأوقات، وطبائع أفراده، على سبيل المثال، يجب على قائد الفريق وأعضائه الانتباه في حالة كان لدى أحد الأعضاء طبع معين يجعله دائمًا الفرد الوحيد الذي يتحدث في الاجتماع، أو الذي يبدي رأيه أو الذي يمنع الآخرين من مشاركة أفكارهم، إذ يمكن أن يؤثر هذا العضو على سلاسة العمل في الفريق، لذلك يجب على قائد الفريق محاولة إشراك كافة الأعضاء في الاجتماعات وطرح الأفكار، خاصة الأعضاء الخجولين والذين لا يميلون إلى مشاركة أفكارهم، أيضًا يجب على أعضاء الفريق تعلم كيفية التعبير المتوازن عن قدراتهم وأفكارهم دون الإضرار بالأعضاء الآخرين أو أخذ مساحاتهم بالتعبير.
المراجع
- ↑ "7 Important Teamwork Skills You Need in School and Your Career", herzing, Retrieved 1/11/2022. Edited.
- ↑ "Master these 7 essential skills to level-up your teamwork game", atlassian, Retrieved 1/11/2022. Edited.
- ↑ "7 Examples of Important Teamwork Skills", indeed, Retrieved 1/11/2022. Edited.
- ↑ "What Are Teamwork Skills?", thebalancemoney, Retrieved 1/11/2022. Edited.
