أهم المهارات في السيرة الذاتية للبنوك

هل لديك الشغف للعمل في القطاع المصرفيّ؟

هل تمتلك المهارات اللازمة لتكون أحد طاقم العمل في البنوك؟

هل جهّزت سيرتك الذاتيّة اللازمة لدخول عالم البنوك؟

إذا أردت التقدّم لوظيفة بنكيّة فإنّ أول خطوة عليك القيام بها هي تقديم سيرة ذاتيّة مميّزة، حيث إنّها سبيلك لعرض امتيازاتك ومهاراتك اللازمة للعمل الذي تقدّمت إليه أمام أرباب العمل ومديري التوظيف،^[١] ومن الأهميّة بمكان ضرورة تضمين أفضل المهارات المصرفيّة التي تتحلّى بها في السيرة الذاتيّة؛ حتى تكون قادراً على إقناع مدراء التوظيف بأنك تمتلك المهارات اللازمة للقيام بوظيفتك على أكمل وجه،^[٢] ولكي تتفوّق على غيرك من المتقدّمين للوظائف البنكيّة، يجب أن تكون على درايّة بأهمّ المهارات اللازمة لذلك، والتي سيتناولها هذا المقال.

أهم المهارات اللازمة للعمل في البنوك

إذا أردت أن تعمل في قطاع البنوك عليك أن تتحلّى بمجموعة من المهارات التي تساعدك على بناء مستقبلك المهنيّ في القطاع المصرفيّ بغضّ النظر عن المنصب أو المسمّى الوظيفيّ، وفيما يأتي ذكر لمجموعة منها:

مهارة حل المشكلات

تعدّ هذه المهارة من المهارات الأساسية التي يبحث عنها أرباب العمل في المتقدّمين للوظائف البنكيّة، إذ يجب أن يظهر المتقدّم مدى قدرته على فهم التحدّيات التي قد تعترض طريقه خلال عمله، وطريقة تفكيره الخاصّة عند النظر إلى المشكلة، وتكوين تصوّر عن جميع الحلول الممكنة لها، بناءً على السياسات المُتبّعة.^[٢]

المهارات الحسابيّة

لكي تكون على مستوى من الأهلية للتقدّم لوظيفة بنكيّة، يجب أن تمتلك مهارات حسابيّة جيّدة؛ حيث تعتمد جميع الوظائف المصرفيّة على الأرقام والحسابات، وتظهر فائدتك لهذه الوظائف من خلال قدرتك على تحليل المعلومات، وإتقان العمليات الحسابيّة الأساسيّة، وحساب الهوامش، والنسب المئويّة، والكسور، والقدرة على التّعامل مع الأرقام بشكل عام.^[٣]

الاهتمام بالتفاصيل

بما أنّ جميع المُعاملات المصرفيّة تعتمد على الأرقام والحسابات، يجب عليك أن تتحرّى الدقّة والتركيز، وأن تنتبه لأدقّ التفاصيل خلال عملك، وبالتالي عليك أن تكون ضليعاً باكتشاف الأخطاء وتحديد التناقضات التي تظهر أمامك، وأن تقوم بمراجعة عملك أكثر من مرّة، كما يجب عليك الانتباه لوجود أصغرالأخطاء، حيث يمكن لخطأ بسيط في رقم واحد أن يحدث فرقاً يكبّد البنك خسائر ماليّة جسيمة، وتعد هذه المهارة من المهارات ذات الأهميّة العالية في الوظائف البنكيّة.^[٣][٤]

مهارات التواصل

لتكون موظّف بنك ناجح يجب أن تمتلك مهارات تواصل جيّدة، حيث من الضروريّ أن تكون قادراً على صياغة أفكارك وإيصالها لمن حولك بوضوح؛ حتى تستطيع التفاعل مع العملاء والزملاء بشكل فعّال، وقد يؤدّي فشل التواصل إلى خسارة ماليّة للبنك، أو خسارة في الوقت، أو حتى خسارة العملاء.^[٤]

مهارات العمل الجماعيّ

تفرض بيئة العمل في البنوك على الموظّف أن يعمل ضمن فريق، لذلك يجب أن تكون لديك القدرة على التكيّف للعمل بكفاءة ضمن فريق معيّن، وتبرز هذه المهارة من خلال العمل على تشجيع الآخرين، وقدرتك على وضع مصالحك جانباً والتنازل عنها إن احتاج الأمر، وقدرتك على التواصل الفعّال مع أفراد الفريق والتفاوض معهم والتأثير فيهم، وتقديم المشورة لهم.^[٢]

الذكاء العاطفيّ

تعتمد المؤسّسات المصرفيّة على اختلاف أنواعها بشكلٍ كبير على العلاقات، حيث تعتمد الكثير من الأعمال على التعاطف، وبناء العلاقات الجيّدة مع الناس، لأنّ العملاء بطبيعتهم يحتاجون أن يتواصلوا مع أشخاص ودودين ومريحين بالتعامل.^[٢]

السلوك الإيجابي والشخصية الجذابة

يجب أن يمتلك جميع موظّفي البنوك هذه المهارة، حيث يجب أن يتمتّع الموظّف بشخصيّة جذّابة ولبقة خلال تعاملاته؛ حتّى يستطيع بناء علاقات ودّية مع العملاء، إذ إنّ العملاء يحتاجون للتعامل مع أشخاص يهتمّون باحتياجاتهم ويتفهمونها، وتتجلّى هذه المهارة في محاولة شرح المسائل العالقة بطريقة بسيطة، والابتعاد عن الأسئلة التي لا فائدة منها، والاكتفاء بطرح الأسئلة التي تفيد العمل فقط.^[٤]

المهارات التنظيميّة وإدارة الوقت

يتعامل البنك في الغالب مع مجموعة من العملاء في ذات الوقت، حيث تتعدّد المهام الملقاة على عاتق الموظّف من معاملات ماليّة، وخدمات مصرفيّة،^[٣] لذلك يؤدّي امتلاك مهارات تنظيميّة جيّدة تلقائيّاً إلى تنظيم الوقت وإنجاز المهام الموكلة في الوقت المحدّد، وبالتالي إدارة الالتزامات الملقاة على عاتقه على أكمل وجه.^[٢]

المبادرة والإبداع

يجب أن يكون موظّف البنك على أهبة الاستعداد للقيام بالأعمال الموكلة إليه، وأن يقوم باستلام زمام المبادرة، والعمل بكفاءة مع التحلّي ببعض الإبداع في عمله.^[٣]

المهارات التقنيّة

تحتلّ التكنولوجيا مساحةً كبيرةً في التعاملات البنكيّة، حالها حال جميع المجالات الأخرى، لذلك يجب أن تكون خبيراً في مجال التكنولوجيا، حيث إنّ جميع العمليات المصرفيّة تتمّ إلكترونيّاً، وقد تعتمد بعض القرارات التي سيتمّ اتخاذها على تحليل البيانات ومعالجتها، وبالتالي يجب على كلّ موظّف أن يعرف كيف يوظّف مهاراته التقنيّة في استخدام البرامج الخاصّة والتطبيقات التي تخدم عمله،^[٥] ومن الأمثلة على المهارات التقنيّة المطلوبة: استخدام برنامج مايكروسوفت إكسل، وبرنامج SAP، وإدخال البيانات واستخراجها، وإدارة السجلّات الخاصّة بالعملاء.^[٦]