ما هي الوظائف التي سيزداد الطلب عليها مستقبلاً؟

يشهد العصر الحالي تطوراً تكنولوجياً كبيراً يُطلق عليه عصر الأتمتة والذكاء الاصطناعي، وقد انعكست التطورات التكنولوجية على نوعية الوظائف، حيث تم استحداث وظائف جديدة لم تكن موجودة سابقاً، وفي نفس الوقت تم فقدان بعض أنواع الوظائف وخاصةً التي لا تعتمد على المهارات التكنولوجية، لِذا يجب الأخذ بعين الاعتبار إلى ضرورة اكتساب بعض المهارات الجديدة التي تتناسب مع نوعية الوظائف الجديدة، الأمر الذي يمكن الأفراد من النجاح بتلك الوظائف وتحقيق النجاح في سوق العمل.^[١]

ما هي الوظائف المستقبلية؟

فيما يلي بعض الوظائف التي يعتقد الخبراء بأنها ستكون مطلوبة بشدّة في المستقبل:

مهندس التعلّم الآلي (Machine learning engineer)

هو أحد فروع الذكاء الصناعي، وهو مناسب للأشخاص الماهرين بعلوم الكمبيوتر، وتعتمد هذه الوظيفة على برمجة آلة معينة من خلال إنشاء خوارزميات معقدة، بهدف تنفيذ مهمات معينة بدلاً من الإنسان، كإنشاء سيارة ذاتية القيادة، وللحصول على هذه الوظيفة، يحتاج الشخص إلى دراسة تخصص ضمن مجال الذكاء الاصطناعي، أو علوم الكمبيوتر، ويفضل الحصول على درجة الماجستير في تلك التخصصات كالماجستير في الرياضيات الحاسوبية والتطبيقية، وذلك بهدف تطوير فهم متعمق حول التكنولوجيا والذكاء الحسابي وغيرها من المواضيع التي تساعد في تحليل المشكلات وإنشاء حلولٍ لها.^[٢]

مُصمّم تجربة المستخدم (User Experience designer)

يركّز مُصمم UX أو تجربة المستخدم على مبدأ رضا العملاء، فتلك الوظيفة مسؤولة عن بناء واجهات رسومية للمنتجات ومواقع الويب مع الأخذ بعين الاعتبار إلى احتياجات ونفسية المجتمعات وسلوكياتهم، وذلك لإنشاء تجربة رقمية ممتعة، فهي تعتمد على الجمع بين كل من التصميم الجرافيكي وعلم النفس، حيث يقوم مصمم UX بالتفاعل مع العملاء بهدف التعرف على احتياجاتهم، وقد ظهرت هذه الوظيفة بسبب تحول العديد من الشركات إلى المنصات الرقمية من أجل الترويج لسلعها وبيعها عبر الإنترنت، للحصول على الوظيفة ينبغي دراسة أحد التخصصات المتعلقة بالتكنولوجيا كعلوم الحاسوب، كما أن الحصول على الدراسات العليا في تلك التخصصات يزيد من فرص الحصول عليها والإبداع فيها، إضافةً إلى أهمية الخبرة في مثل هذه الوظائف.^[١][٢][٣]

مدير تحليلات التسويق (Marketing analytics manager)

مدير تحليلات التسويق أو محلل التسويق هو شخص مسؤول عن توفير وتطوير وإعداد كل ما يتعلّق بالاستراتيجية التسويقية لأصحاب العمل ضمن الشركة التي يعمل بها، من خلال الاستفادة من المعلومات المتوفرة لهم حول أتمتة التسويق وبرامج علاقات العملاء وغيرها من الأدوات الأخرى، وهي تركز على مجال التسويق والدعاية، وتُعد مهارات التفكير التحليلي والعمل الجماعي مهمة لشغل هذه الوظيفة، حيث إن محلل التسويق يعمل مع العديد من الشركات ذات المجالات المختلفة، كالشركات المتخصصة بتكنولوجيا المعلومات، والمبيعات والتسويق، وذلك بهدف تحسين العمل وتحقيق أهدافه، وتُعد هذه الوظيفة من الوظائف التي انتشرت مؤخراً في معظم أنحاء العالم.^[٣]

مطوّر برامج (Software Developer)

يقوم مطور البرامج بتصميم البرامج المخصصة للعمل على أجهزة الحاسوب والهواتف الذكية وكتابتها، إضافةً إلى إنشاء تطبيقات مختلفة لأداء المهام، والبعض منهم يختص بالعمل على أنظمة التشغيل للأجهزة المختلفة والشبكات، وتعتمد وظيفة تطوير البرامج على معرفة الأشياء التي يحتاجها المستخدمون، ومن ثم تصميم البرامج والتطبيقات اعتماداً على تلك البرامج، إضافةً إلى إجراء تحديثات على البرامج القديمة، ومتابعة صيانة البرامج وتوثيقها، ويمكن للمطورين العمل في مكاتبهم في شركات تتعلّق بذلك المجال، أو العمل في المنزل، ويتطلب ممارسة هذه الوظيفة الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو في مجال ذي صلة بالتكنولوجيا كهندسة البرمجيات، ويٌفضل الحصول على درجة الماجستير في تلك التخصصات، كما أن الالتحاق بدورات تدريبية ضمن شركة برمجيات يُكسب الفرد العديد من المهارات اللازمة في برمجة الكمبيوتر، ومن المهم للمطور أن يهتم بمتابعة أيّ تطوّرات تتعلّق بأدوات البرمجة أو لغات الكمبيوتر.^[٤]

ممثّل خدمة العملاء (Customer service representative)

يركّز ممثّل خدمة العملاء على الإجابة عن أسئلة العملاء والتعامل مع مخاوفهم فيما يتعلّق بالمنتجات بسرعة باحتراف، وذلك بهدف الحفاظ على علاقات قوية معهم، وتزيد فرصة الحصول على هذه الوظيفة عند التمتّع بمهارات كبيرة في التواصل والتفاعل مع الآخرين، ومهارات إدخال البيانات، ويمكن للمتقدّم لتلك الوظيفة الالتحاق بدورات متخصصة بهدف تطوير مهاراته البحثية في اكتشاف مشكلات العملاء واحتياجاتهم وكيفية حلّها.^[٣]

محلل أمن المعلومات (Information Security Analyst)

تركز هذه الوظيفة على حماية أنظمة الإنترنت وأجهزة الحاسوب والهواتف الذكية من الاختراق، وقد ظهرت هذه الوظيفة بسبب سهولة اختراق الشبكات والأجهزة الذكية من قِبل المخترقين والمتسللين، وغالباً ما يكون محلل أمن المعلومات تابعاً للشرطة، وتهدف هذه الوظيفة مستقبلاً إلى جعل الأنظمة غير قابلة للاختراق من الأساس، وهي من الوظائف التي تزداد أهميتها يوماً بعد يوم.^[٥]

المهارات الأكثر طلباً في الوظائف المستقبلية

من المهم اكتساب مجموعة من المهارات التي تتناسب مع الوظائف المستقبلية، وفيما يلي بعض تلك المهارات:^[٦]

• مهارات الذكاء الاجتماعي: تُعدّ هذه المهارة من المهارات المهمة في يومنا هذا، وفي المستقبل، والتي يجب على كلِّ شخص يهدف إلى التطوّر المهني أن يطوّرها، فالشخص الذي يمتلك هذه المهارة لديه القدرة على التفاعل مع أنماط السلوكات المختلفة، ومختلف الشخصيات، والتغلّب على نقاط الضعف، وتعزيز نقاط القوة لديه.
• مهارات الكفاءة عبر الثقافات: ترتبط هذه المهارة بمهارة الذكاء الاجتماعي، فهي تتطلب من الشخص أن يكون قادراً على العمل مع أشخاص من مختلف الثقافات، وهي تتضمن أن يكون الشخص قادراً على تكييف طريقة تفاعله لتناسب الأشخاص المختلفين ثقافياً.
• مهارات التعاون عن بعد: تبرز أهمية هذه المهارات بسبب انتشار العمل عن بُعد، وهي تتضمن أن يكون الفرد قادراً على تشجيع الإنتاج والمشاركة في تحسين العمل من خلال العمل مع فريقٍ افتراضيّ كما لو أنّه يعمل مع نفس الفريق ضمن نفس المبنى.
• المهارات الإدراكية: وهي تشمل قدرة الشخص على القراءة والكتابة وممارسة أشكال مختلفة من التفكير؛ كالتفكير النقديّ، والتحليليّ، والكميّ، إضافةً لامتلاك المهارات الإحصائية.^[٧]
• المهارات التكنولوجية: وهي تشمل جميع المهارات الأساسية المتعلّقة بتكنولوجيا المعلومات، والهندسة، وتحليل البيانات.^[٧]