كيف أتصرف في أول مقابلة عمل؟

يعدّ التحضير لمقابلات العمل أمراً مهماً، حيث تزيد فرص التأكد من مؤهلاتك، وتساعدك على أخذ فكرة عن الأسئلة التي تطرح حول الوظائف، هذا فضلاً عن كونها تزيد فرصتك في مقابلة العاملين في المؤسسات أو الشركات والاطّلاع على الخيارات المناسبة لك، وفي هذا المقال إجابة عن سؤال أساسيّ هو كيف أتصرّف في أوّل مقابلة عمل من خلال توضيح مراحل إجراء المقابلة، والأسئلة التي يمكن أن تُطرح عليك، والأمور التي يجب أخذها بعين الاعتبار، وتلك التي يجب تجنّبها أثناء مقابلة العمل.^[١]

مراحل إجراء المقابلة

وفيما يلي توضيح لمراحل إجراء المقابلة:

• الوصول إلى الاستقبال: عند الوصول إلى قاعة الاستقبال تعامل بتهذيب، واجلس بثقة، وتذكّر بأن تقييمك يبدأ من لحظة وصولك إلى قاعة الاستقبال.^[٢]
• بداية المقابلة: بعد أن تجلس في الاستقبال ستُدعى إلى مكان المقابلة وهو مكان هادئ غالبًا، سيُرحبّون بك، وقد يسألونك ماذا تود أن تشرب، وعندها يُنصح بطلب الماء فقط، وبعدها سيُعرّفونك بأنفسهم، وسيسألونك عن المعلومات التي تعرفها عن الشركة، للتأكد من حماسك للوظيفة.^[٢]
• التحدّث عن سيرتك الذاتية: تذكّر هنا أن تعطي انطباعاً أولاً جيداً عنك، لذا كن على طبيعتك، وابدأ بتقديم نفسك بشكل صادق، وتحدث عن سيرتك الذاتية، والوظائف التي شغلتها، وركّز على النقاط التي تودّ إبرازها عبر تسليط الضوء على الخبرات والإنجازات الأكاديمية التي تتعلق بالدور الوظيفي، وتحدّث عن سبب اهتمامك بالوظيفة، وكن على استعداد لشرح الثغرات التي تعرضت لها بشفافية، ولا بأس من إحضار نسخٍ من سيرتك الذاتية.^[٣][٢]
• الإجابة عن الأسئلة: بعد ذلك ستُطرَح عليك بعض الأسئلة من قبل المُقابِلين، للتأكد من مدى مناسبتك للوظيفة، ويُنصح بالإجابة بصدق عن كافة الأسئلة، وتجنُّب الكذب والمبالغة في الخبرات، وفي الوقت نفسه لا تتردد في الإخبار عن نقاط قوتك، وإذا لم تعرف الإجابة، فإمّا أن تطلب من المُقابِل تكرار السؤال وتوضيحه، أو الإجابة بلا أعرف، وتذكر بأن لا تقاطع الشخص المقابل، وفكّر في الإجابة جيداً.^[٢]
• طَرح أسئلتك الخاصة: ويُنصح بأن تتنوّع الأسئلة حول دورك وحول الشركة فقط، وتجنَّب طرح الأسئلة الشخصية كأن تسأل المُقابِل عن عمره، أو أن تسأل عن مزايا العمل أو الإجازات والراتب، لأن هذه الأسئلة ستبدو غير منطقية في أول مقابلة، وسيتم التفاوض عليها في لقاء آخر.^[٢]
• إنهاء المقابلة: بعد إنهاء المقابلة أرسِل رسالة شكر لمقابليك، تتضمن شيئًا قاله لك المُقابِل وأعجبك، وعبّر عن شكرك وامتنانك لمنحهم فرصة المقابلة، وأظهر بأنك تنتظر الجواب أو الرد.^[٤]

أسئلة يُمكن أن تُطرح عليك في المقابلة

إليك بعض الأسئلة التي يمكن أن تطرح عليك في أول مقابلة عمل:

• كيف يُمكنكَ توظيف خبرتك أو مهاراتك لخدمة الدور الوظيفي الذي ستشغله؟ يُطرح هذا السؤال لقياس مدى قدرتك على تطبيق مهاراتك وتوظيفها لأداء المهام الموكلة إليك، ويمكنك الإجابة عن هذا السؤال من خلال طرح مثال واضح لموقف وكيفية التعامل فيه، وعادة يمكنك استنتاج بعض الأسئلة مسبقًا عند قراءة متطلبات الوظيفة، فمثلًا في حال قدمت لوظيفة معلم قد تُسأل عن تصرفك عند نشوب خلاف بين طالبين في الفصل في مرحلة عمرية محددة، وعليه فيمكنك الاستعداد والتحضير مسبقًا لهذه الأسئلة المتوقعة في مجالك قبل المقابلة.^[٥]
• ما أكبر فشل واجهته؟ والهدف من هذا السؤال هو اختبار قدرتك على التعامل مع الفشل وتخطي العقبات، وماذا ستفعل لتجاوزهما، وأفضل إجابة عن هذا السؤال هو ذكر مثال حقيقي مررت به وتعلمت منه، ثمّ توضيح كيف تجاوزت الفشل، فمثلًا قد تقول: فشلت في امتحان القبول في الدراسات العليا، ثم تشرح الطريقة التي تجاوزت بها الفشل فتقول: وبعدها غيرت طريقة دراستي واستعدادي للامتحان، فنجحت فيه.^[٥]
• كم الراتب الذي تتوقعه؟ من المهم الاستعداد للإجابة عن هذا السؤال، والحرص على أن لا تترك الإجابة مفتوحة، أو تتركها بيد الشركة، حدّد الراتب الذي تريده ثم كن مستعدًا للتفاوض بعد ذلك، ويُنصَح قبل المقابلة بأن تبحث عن متوسط الرواتب للدور الوظيفي المُقدّم عليه، وفي حال سُئلتَ لماذا تتوقع هذا الراتب؟ فكن جاهزًا للإجابة بوضوح من خلال البحث الذي أجريته.^[٥]
• لماذا تريد العمل معنا؟ قد تُسأَل عن سبب الرغبة في العمل في الشركة، إضافة إلى أسئلة من نوع لماذا اخترت هذه الوظيفة؟ وهل أعجبتك الشركة؟ وذلك يتطلب تحضير الإجابة مسبقاً بحسب الوظيفة التي ترغب فيها، على سبيل المثال في حال كانت المقابلة على وظيفة سكرتارية، فيُمكنكَ الإجابة بأنك سمعت عن ريادة الشركة في مجال الأعمال والسكرتارية، وعن دوراتهم التدريبية المستمرة للتطوير، ولذلك رغبت في أن تعمل معهم.^[٦]
• لماذا تظن بأنّك مناسب لهذا الدور الوظيفي؟ قد تصعب عليك الإجابة عن هذا السؤال، لكنها فرصة لإظهار مهاراتك وترك انطباع جيد عنك، وللإجابة عن هذا السؤال أربط بين خبراتك ومهاراتك وبين المهام المطلوبة بحسب الوصف الوظيفي، ووضّح بأنك مناسب لهذا المكان لأسباب معينة، فمثلًا إذا قدّمت لوظيفة خدمة عملاء يمكنك أن تذكر أن لديك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين وتوضّحها.^[٦]

أمور تؤخذ بعين الاعتبار لإجراء مقابلة عمل ناجحة

إضافة إلى ما سبق، إليك بعض النقاط الواجب مراعاتها لإجراء مقابلة عمل ناجحة:

• الوصول على الوقت: احرص على أن تصل قبل موعد المقابلة ب10 دقائق.^[٧]
• إحضار الضروريات فقط: لا تذهب إلى مكان المقابلة بكأس القهوة الكرتوني، اشرب قهوتك قبل الوصول إلى مكان المقابلة، فليس مناسبًا أن يكون أول تواصل أو سؤال لموظف الاستقبال، "مرحبًا، هل لديك سلة مهملات؟".^[٨]
• الاهتمام بالتنظيم والأناقة: حتى فيما يتعلق بالأوراق والأشياء التي تحملها، رتّب أوراقك كي يسهل الوصول إليها، واحرص على أن تكون منظّمة وأنيقة، ولا تحمل أدوات ظاهرة للمقابلين بأنها تالفة أو قديمة كالأقلام التالفة مثلًا، ولا تبحث عن الأوراق وسط كومة من الأشياء في حقيبتك، لأن هذا سيعطي انطباعًا بأنك غير منظّم وغير مرتب.^[٨]
• أخذ الخطوة الأولى، ومدّ يدك للمصافحة: لا بأس من أن تمد يدك أولًا للمصافحة، حتى لو كان المتوقّع أن يبادرك بذلك صاحب العمل؛ لأنك ضيف عنده، إلا أنّ هذه المبادرة الصغيرة منك ستوحي لهم بأنك سعيد بتواجدك معهم، وواثق من نفسك ومستعدٌ للمقابلة.^[٨]
• ارتداء ملابس مناسبة للوظيفة المُقدّم عليها: احرص على ارتداء ملابس رسمية لائقة بالعمل كالبدلة، وتجنب ارتداء الملابس المنزلية، أو تلك التي توحي بأنك غير مهتم في مظهرك الخارجيّ.^[٧]
• تجربة تمارين التنفس: إذا شعرت بضغط أو توتّر كبير قبل الدخول للمقابلة، يمكنك ممارسة تمارين التنفس بأخذ نفس من خلال الأنف، وحبسه قليلاً، ثمّ إخراجه ببطء من الفم، كما بإمكانك تخيّل نفسك، وقد تم قبولك في الوظيفة، وأنت في أول يوم عمل لك في الشركة.^[٤]

أمور يجب تجنبها أثناء مقابلة العمل

إليك بعض الأمور التي يجب تجنبها أثناء مقابلة العمل:

• الألفاظ غير الرسمية: ابتعد عن الألفاظ غير الرسمية أثناء المقابلة فحتى لو شعرت بالراحة، تذكّر بأنّك في عمل، ولست مع أصدقائك.^[٩]
• كثرة الاعتذار: إن قولاً آسفاً بشكل متكرر، كأن تعتذر عن قلة الخبرة، ثم تعتذر عن عدم معرفة إجابة السؤال سيُعطي انطباعًا بعدم الثقة، وعليه فاحرص على تقديم الاعتذار فقط في مكانه المناسب.^[٩]
• الفظاظة وعدم الاحترام: احترم الشخص الذي يحاورك ولا تكن فظًا في الكلام.^[١٠]
• الغضب عند الإجابة: تجنب الإجابة بغضب؛ لأنك قد تُقلِق المحاوِر من التعامل معك، وأجِب بهدوء وثقة ومهنية.^[١٠]
• الخوض في تفاصيل شخصية وغير مهنية: اجعل إجاباتك واضحة ومركزة ومحددة، ولا تتحدث عن تفاصيل شخصية لا علاقة لها بالعمل.^[١١]
• التشتيت: ابتعد عن المصادر التي قد تسبب لك التشتيت، مثل الهاتف، وتأكد من أنه على وضع الصامت خلال المقابلة، وفي حال شعرت بأنك غير مركز في كلام المحاور، فانحنِ قليلاً إلى الأمام، واحرص على التواصل البصريّ معه.^[١١]