ما هي مهارات الإقناع؟
تُعرف مهارة الإقناع بقدرة الشخص على التأثير على الآخرين إما من خلال التواصل اللفظي أو التواصل المكتوب، ولإتقانها يحتاج الشخص إلى إتقان جملة من المهارات، أهمها:[١][٢][٣]
مهارات التواصل
إن مهارات التواصل حجر أساس إتقان مهارة الإقناع، حيث تقوم مهارة الإقناع، على قدرتك على التأثير على من حولك وجعلهم يفكرون بطريقة معينة أو يتصرفون بطريقة معينة، وهذا يتطلب مهارات تتمثل بمهارة اختيار الوقت والأسلوب والمكان المناسب للتحدث مع الآخرين، وطرح الأفكار، أيضًا تتمثل مهارات التواصل بقدرتك على التعبير عن نفسك، وعن أفكارك، بطريقة تجعلك تتسم بالثقة، وتجعل من حولك يستمعون إليك.
الذكاء العاطفي
تتمثل مهارة الذكاء العاطفي بالقدرة على ملاحظة وفهم وتفسير مشاعر وتصرفات الآخرين، والاستجابة لها بشكل مناسب، وتعد هذه المهارة من المهارات المهمة التي يجب اكتسابها وتطويرها لإتقان مهارة الإقناع، حيث تساعد المتحدث على معرفة الطريقة الصحيحة أو المناسبة للتواصل مع الآخرين بحيث يتمكن من إقناعهم بالشيء الذي يرغب به، على سبيل المثال، إذا توليت مهمة إقناع أحد زملائك بالعمل بتولي إتمام مهمة جديدة وصعبة، فقد تلاحظ شعور عدم ارتياحه للمهمة بتجنبه التواصل معك بعينيه، أو بالرد عليك بجمل قصيرة وصريحة، أو بطريقة جلسته غير المريحة، حيث يمكنك باستخدام هذه المعلومات، تعديل أساليب إقناعك إياه لمحاولة تهدئته أو تخفيف مخاوفه.
الاستماع
تُعرف مهارة الاستماع بقدرتك على منح الشخص الآخر الوقت للتحدث ومشاركة أفكاره، وفهم كل ما يقوله، وسؤاله باهتمام عن تفاصيل أكثر حول الموضوع، وهذا ما يمكّنك من بناء جسور من الثقة والاحترام بينك وبين الآخرين، جسور تمكنك من فهم أفكارهم ودوافعهم ومخاوفهم وحججهم، الأمر الذي يسمح لك بالاستجابة بشكل أفضل لحججهم وتحضير حجج قوية وأكثر فاعلية في إقناعهم بالفكرة أو الفعل الذي ترغب به.
المنطق والاستدلال
قبل البدء بإقناع أي شخص بالإيمان بفكرة أو الالتزام بفعل ما، يجب عليك أولًا أن تشرح لهم منطقيًا لماذا يريدون أن يفعلوا ذلك، وما الحكمة من وراء إقناعك إياهم بذلك، ويتم ذلك عن طريق الاستدلال بالحقائق والأدلة التي تدعم وجهة نظرك، بطريقة وأسلوب سلس، وسهل الفهم.
التفاوض
غالبًا لن يقتنع الآخر بالإيمان بفكرة أو الالتزام بفعل ما، إذا لم يعتقد أنه سيستفيد منها، لذلك يجب أن تفهم مخاوف وتطلعات واحتياجات الشخص الذي تريد إقناعه، حتى تتمكن من إقناعه بفكرتك، أو تجد طريقة لتلبية احتياجاته والتفاوض معه على حل أو اقتراح يرضي الطرفين.
كيفية تحسين مهارات الإقناع
هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لتصبح مهاراتك في الإقناع أفضل:[٢]
- ركز على بناء الثقة في علاقاتك، سواء كانت في العمل، أو في حياتك الشخصية، حيث ستمنحك القدرة على بناء العلاقات القوية مهارات جيدة في تكون علاقات جديدة.
- ابحث عن فرص جديدة لتوسع دائرتك أو شبكتك الاجتماعية أو العملية، وحاول الدخول في محادثات ونقاشات مختلفة مع الآخرين، حيث سيمحك ذلك مع الوقت قدرات أفضل في كيفية التحدث والتفاعل مع الآخرين.
- حاول التدرب على الخطابات أو الحديث الذي ستلقيه على مسامع الشخص الذي تريد إقناعه، للتخلص من أي فعل أو لغة جسد قد تجعلك تبدو متوترًا.
- تواصل بالعين أثناء حديثك مع الآخر، واستخدم لغة جسد تدل على راحتك في الحديث وثقتك بنفسك.
المراجع
- ↑ "The Art Of Persuasion", harappa, Retrieved 3/1/2023. Edited.
- ^ أ ب "Persuasion Skills: Definition and Examples", indeed, Retrieved 3/1/2023. Edited.
- ↑ "9 Tips for Good Leaders To Improve Their Persuasion Skills", elevatecorporatetraining, Retrieved 3/1/2023. Edited.
