ما هي مبادئ الإدارة؟

تعرّف الإدارة على أنّها مجموعة من العمليات التنظيميّة والاستراتيجيّات اللازمة لتشغيل المنظمّة، وتحقيق الأهداف التي تسعى لها؛ للوصول لأفضل النتائج، ولا يقتصر القيام بالمهام الإداريّة على المدراء فقط، وإنّما يقوم كلّ فرد في المنظّمة بمهام إداريّة متعلقة بوظيفته،^[١] ومن الجدير بالذكر أنّ حلّ المشكلات بطريقة إبداعيّة من التحدّيات الاساسيّة التي تواجه المدراء، حيث يجبّ أن تتمّ عمليّة إدارة المنظمة بهدوء دون أي تخبّط، وذلك بناءً على مبادئ إداريّة أساسيّة يلتزم المدراء بتطبيقها؛ لتحقيق الأهداف التنظيميّة،^[٢] وفيما يأتي عرض لأهم المبادئ الأساسيّة للإدارة.

مبادئ الإدارة

قد تلاحظ عند البحث اختلافاً في عدد مبادئ الإدارة، أو في مسميّاتها، ولكنّها تتشابه على الرغم من ذلك في أهدافها في دعمها للإدارة وجعلها ناجحة، وفيما يأتي ذكر لبعض هذه المبادئ:

التعرف إلى وظائف الإدارة

يظنّ بعض المدراء أنّ الوظائف الإداريّة تقتصر على الإشراف والتوجيه، في حين أنّ الإدارة الناجحة تتكّوّن من خمس وظائف أساسيّة، وفيما يأتي ذكر لهذه الوظائف:^[٣]

• التخطيط: غالباً ما يؤدّي التخطيط الناجح إلى النجاح، لذلك يقوم المدراء الناجحون بالتخطيط لكلّ شيء، لتحقيق أهداف المنظمّة، وتنقسم الخطط إلى ثلاثة أنواع، وهي: الخطط الاستراتيجيّة، والخطط التكتيكيّة، والخطط التشغيليّة.^[٤]
• التنظيم: تتضمّن هذه الوظيفة عملية إنشاء هيكل تنظيميّ للمنظّمة، بالإضافة إلى تخصيص اللازم من الموارد البشريّة؛ من أجل تحقيق أهداف هذه المنظّمة.^[٢]
• القيادة: تعبّر القيادة عن قدرة المدير في التأثير على سلوكيات الموظّفين، وتحفيزهم لإظهار أفضل ما لديهم من قدرات بأسلوب فعّال؛ كي يضمن تحقيق الأهداف التنظيميّة للمنظمّة، وتختصّ هذه الوظيفة بإدارة الأفراد، وليس المهمّات.^[٥]
• التوظيف: تقوم هذه الوظيفة على اختيار الموظّفين وتعيينهم في الأماكن التي تناسبهم في المنظّمة، كلّ حسب عمله، وتوزيعهم على الإدارات والفرق.
• المتابعة والرقابة: تقوم هذه الوظيفة على متابعة خطّة سير العمل، وضمان تنفيذها كما هو مخطّط له، والقيام بالتعديلات المناسبة إن لزم الامر؛ حتى يتمّ تحقيق الأهداف التنظيميّة بنجاح.^[٥]

الإدارة الفعّالة للموارد التنظيمية

يعدّ فهم الموارد من أسس النجاح اقتصاديّاً لأيّ منظّمة تسعى لذلك، ويشمل فهم الموارد فهم طريقة عملها، وكيفيّة استغلالها والاستفادة منها إلى أقصى حدّ، وتعرّف الموارد على أنّها العوامل والوسائل اللازمة لضمان سير العمل وتحقيق الأهداف المنشودة، وتتضمّن هذه الموارد: الموارد البشريّة، ومساحة العمل، والمعدّات، وكذلك رأس المال.^[٦]

تطبيق الذكاء العاطفي في الإدارة

يساعد تطبيق الذكاء العاطفيّ بأبعاده الأربعة المدراء ليكونوا فاعلين في المواقف القياديّة، كما يساعدهم على المضيّ قدماً في طريق النجاح، وتتلخّص هذه الأبعاد في الآتي: امتلاك مستوى عالٍ من الوعيّ الذاتيّ، والوعيّ الاجتماعيّ، والإدارة الذاتيّة، وامتلاك المهارات الاجتماعيّة الجيّدة، كما يساعد فهم هذه الأبعاد في تكوين علاقات وطيدة ومميّزة بين المدير ومرؤوسيه، وبالتالي تميّز الأداء الإداريّ، من خلال تعظيم دور الإمكانات البشريّة.^[٣]

التعرّف إلى طبيعة العمل

يكون المدير مؤهلاً للقيام بإدارة أي نوع من المنظّمات مهما كان نشاطها، وبالرغم من ذلك فإنّ التخصّص في مجال معيّن من مجالات الإدارة يساعد المدير في تحقيق النجاح، حيث يكون المدير ملّماً بجميع أمور الأعمال التي يديرها، من حيث طاقم العمل، والأقسام والإدارات، والمنظّمات الأخرى المنافسة، كما أنّه يمتلك معرفة قويّة بالمبادئ الإداريّة، ومن الجدير بالذكر أنّ هذه المعرفة تتشكّل عن طريق العمل المتواصل، ومحاولة اكتشاف كلّ ما يتعلّق بالعمل، وتعلّم كيفيّة ربط أجزاء المنظّمة للوصول إلى العالميّة، والنهوض بالأعمال وتحسينها.^[٣]

التعرف إلى أنواع المدراء وأدوارهم

في جميع الإدارات على اختلاف الهياكل التنظيميّة تتعدّد أنواع المدراء وأدوارهم ووظائفهم بناءً على مناصبهم، فكلّ منظّمة تحتوي على مدراء في الخطوط الأماميّة، وآخرون في الوسط، وآخرون في الإدارة العليا، بالإضافة إلى الرئيس التنفيذيّ للمنظّمة، ورئيس مجلس إدارتها وغيرها، ومن الجدير بالذكر أنّه كلّما ارتقت المناصب قلّ عدد المدراء الذين يشغلونها.^[٣]

مبادئ أخرى للإدارة

قام هنري فايول، والمعروف باسم "أبو نظرية الإدارة الحديثة" بوضع مبادئ أخرى للإدارة، ومن هذه المبادئ ما يأتي:^[٧]

• تقسيم العمل: يساعد تقسيم العمل على العاملين كلّ حسب دوره في تحسين نوعية المنتج وجودته، كما يحسّن من إنتاجيّة العاملين، وزيادة كفاءتهم وسرعتهم، ودقة الأعمال التي يقومون بها، ويمكن تطبيق هذا المبدأ على الصعيد الإداريّ، أو الفنيّ.
• السلطة والمسؤوليّة: تساعد السلطة المدراء للقيام بأعمالهم الإداريّة بسهولة وكفاءة، بينما تكلّفهم المسؤوليّة الملقاة على عاتقهم بإنجازالأعمال الموكلة إليهم من خلال توجيه وقيادة الأفراد.
• الانضباط: يجب ان يتحلّى المدير بالانضباط، حيث يجب أن يكون أداء المدير جيّداً، كما يجب أن يكون منضبطاً ومعقولاً في تعاملاته وعلاقاته مع المرؤوسين، وفي المقابل يجب أن يتحلّى المرؤوسون بالانضباط في ذات الوقت؛ حتى تكون العمليات الإداريّة سهلة وشاملة.
• وحدة القيادة: يجب أن يكون الموظّف تحت إدارة مدير واحد فقط؛ حتى لا تتضارب الأوامر والمصالح، ويحدث إرباك وازدواجيّة.