أخلاقيات العمل وأهمية التحلي بها

للتعامل بأخلاق أهمية كبيرة في المجتمعات، فعادة ما يتم الحكم على الناس بحسب تعاملهم وأخلاقهم، وقد تختلف الأخلاق من مجتمع إلى آخر، ولكنها تشترك في كونها مجموعة مبادئ تهدف إلى عدم إيذاء الآخرين من خلال الأفعال والسلوكيات، فأخلاقنا وطريقة التفكير هما المسؤولان عن ردود أفعالنا، وينعكسان بشكل واضح على شخصياتنا، وعلى من حولنا في الحياة الاجتماعية والعملية، وفي هذا المقال سيتم التركيز على المراد بأخلاقيات العمل، إضافة إلى توضيح أهميتها، وصفاتها، وطريقة إظهارها، وكيف يمكن لصاحب العمل تعزيز أخلاقيات العمل لدى موظفيه.^[١]

تعريف أخلاقيات العمل

تعرّف أخلاقيات العمل على أنها مجموعة من القواعد الأخلاقية المستمدة من الاعتقاد بأهمية العمل الجاد، ويُقصد بذلك إذا حصلت على عمل، فإنك ستلتزم بمجموعة من المبادئ؛ كالحضور في الوقت المحدد، وتسليم المهام على موعدها، والالتزام بالمواعيد، والحرص على التواصل الجيد،^[٢] وتُعرّف أخلاقيات العمل أيضاً على أنها مهارات وسلوكيات تمكن الفرد من أداء مهامه وواجباته واتخاذ القرارات وفقًا لقيم أخلاقية إيجابية تنطوي تحتها مبادئ كالتواضع، والنزاهة، والانضباط، والعمل بإتقان، وهي التي تمكن الفرد من وضع الحدود الفاصلة بين السلوكيات المقبولة وغير المقبولة.^[٣]

أهمية أخلاقيات العمل

للالتزام بأخلاقيات العمل أهمية كبيرة تتلخص في النقاط الآتية:^[٤]

• التقدم الوظيفي: إن الموظفين الذين يتمتعون بأخلاقيات عمل لديهم فرصة أكبر للحصول على ترقيات وعلاوات.
• تحسين الأداء الوظيفي: يعني الالتزام بأخلاقيات العمل إنجاز المهام على الوقت المحدد وبدقة كبيرة، مما يساهم في تحسين الأداء الوظيفي بشكل عام.
• الشعور بالرضا الوظيفي: يعزز الالتزام بأخلاقيات العمل الشعور بالرضا بين الموظفين عند أداء أعمالهم، كما يشعرهم بقيمة أنفسهم.
• بقاء الموظفين في الشركة: إن الالتزام بأخلاقيات العمل من قبل الإدارة يُشعر الموظفين بالتقدير والقدرة على التقدم والتطور، وبالتالي ستطول مدة بقائهم في المؤسسة أو الشركة.
• سمعة جيدة للمؤسسة: إن الالتزام بأخلاقيات العمل بين الموظفين سيحسن من سمعة المؤسسة أو الشركة بين المنافسين، كما سيساهم في تميزها.

ركائز أخلاقيات العمل

إليكَ أهم ركائز وصفات أخلاقيات العمل:^[٥]

• الانضباط والشعور بالمسؤولية: يقصد به التركيز والإصرار والعمل بجد وإتقان،إلى جانب تحمل المسؤولية تجاه إنجاز المهام بدقة.
• النزاهة: يقصد بها القيام بالأمور الصحيحة حتى مع غياب الرقابة، وتظهر النزاهة في كيفية تعامل الموظف مع زملائه ومدرائه، وتعدّ أحد أهم مكونات الثقة.
• العمل بروح الفريق: يقصد بذلك أن تكون مستعدًا للتعاون والتعامل مع الزملاء الآخرين.
• الاهتمام بجودة العمل: يُقصد به النية والالتزام لتقديم عمل متقن، حتى لو اضطررتَ إلى العمل وقتاً إضافياً، ففي حين أن بعض الموظفين يؤدون الحد الأدنى فقط مما هو متوقع منهم، فهناك آخرون يركزون على التفاني والدقة لتقديم العمل بالجودة المطلوبة.

كيفية إظهار أخلاقيات العمل

يمكنكَ إظهار أخلاقيات العمل من خلال الالتزام بالخطوات الآتية:^[٦]

• إنجاز المهام: إنّ الملتزم بأخلاق العمل سوف يؤدي العمل المطلوب منه بأقصى جهد ممكن، وذلك بصرف النظر عن طبيعة المهمة، إذ إن هناك مهام أكثر متعة من غيرها بطبيعة الحال، كما يجب على الموظف الالتزام بتسليم المهام في الوقت المحدد.
• الحضور في الوقت المحدد: يلتزم الموظف الذي يتحلى بأخلاقيات العمل بالحضور إلى العمل في الوقت المحدد، كما يأخذ بعين الاعتبار أي تأخير محتمل، ومن الأفضل له القدوم إلى مكان العمل قبل 5_10 دقائق من الوقت المحدد ليتمكن من الاستعداد.
• العمل في الأوقات والمواقف الصعبة: يعمل الموظف الملتزم بأخلاقيات العمل حتى في الأوقات الصعبة مثل شعوره بالمرض البسيط، وفي حال سوء الأحوال الجوية، في تحمل مسؤولية إنجاز مهامه من خلال العمل من المنزل.

كيف يمكن لصاحب العمل أن يعزز أخلاقيات العمل لدى موظفيه؟

يمكن لصاحب العمل تعزيز أخلاقيات العمل لدى موظفيه عبر اتباع الخطوات الآتية:^[٧]

• وضوح الأهداف: من أهم أخلاقيات العمل لدى المدراء توضيح الهدف والغاية من كل مهمة يكلفون بها الموظفين، إذ يجب أن تكون الأهداف محددة بوقت واضح، وقابلة للتحقيق، وموافق عليها من قبل أعضاء الفريق.
• التوجيه والإرشاد: لا يكفي اطلاع الموظفين على القواعد السلوكية والأهداف الخاصة بالعمل، بل يجب إرشادهم وتوجيههم وتدريبهم، فهما كانت خبرة ومهارة الموظف، فإنه لا يزال بحاجة إلى التوجيه، ويمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام مقاطع الفيديو والعروض التقديمية، مع مراعاة التواصل الفعال عن طريق عقد اجتماعات دورية فردية وجماعية.
• تهيئة بيئة عمل مناسبة: تؤثر البيئة المحيطة بنا سلبيًا أو إيجابيًا على إنتاجيتنا، فالبيئة المنظمة تعني أفكارًا واضحة، ولذلك يجب الحرص على أن تكون بيئة العمل منظمة وآمنة للموظفين، مع مراعاة الاهتمام بالتفاصيل، فمثلاً قد لا يؤثر انقطاع التيار الكهربائي لفترة قصيرة أو على فترات متقطعة على أداء الموظفين، ولكن تكرار ذلك قد يعكس عدم شعور صاحب العمل بالمسؤولية تجاه موظفيه، وعدم مراعاته لاحتياجاتهم.
• التعامل بمهنية: يجب على المدراء أن يتعاملوا باحترافية من خلال مراقبة سلوكهم وطريقة تحدثهم، إلى جانب تحلّيهم بالانضباط، والسعي إلى التميز، وإظهار الثقة والاحترام، والالتزام بالمواعيد، والوفاء بالوعود، ومحاولة التعلم بشكل المستمر، بالإضافة إلى التعامل بصدق ونزاهة.
• فهم وتلبية احتياجات الموظفين: يجب أولاً دفع أجر كاف للموظف مقابل العمل المطلوب منه، والاعتراف بحاجته إلى الاستقلالية، إضافة إلى عقد بعض الدورات التدريبية خاصة للموظفين المبتدئين، ففهم وتلبية احتياجات الموظفين يساهم في تحفيزهم وإشعارهم بالرضا الوظيفي.
• التخلص من العقبات التي تواجه الموظفين: إن وجود مشاكل شخصية وانتشار السلبية في بيئة العمل سيؤدي إلى تدني الروح المعنوية لدى الفريق، ولذلك يجب على المدير تحديد العقبات لحلها، والابتعاد عن الحزم الزائد، كما يجب منح الموظفين المزايا الكافية، والتركيز على الحوار والتواصل، والتحلي بالصبر، والتعامل باحترام.