واجبات القيادة

ليكون القائد ناجحاً ومتمكّناً من مركزه، يجب أن يمتلك مجموعة من المهارات التي تساعده على الرقيّ بالمنشأة إلى أعلى المستويات، ويصل بها إلى النجاح، وتُعدّ المهارات القياديّة من أكثر ما يركّز عليه أرباب العمل عند اختيار القائد، ومن الجدير بالذكر أنّ طريقة القائد في أداء واجباته تؤثر على إنتاجيّة الموظّفين، ومقدار ولائهم لمكان عملهم، كما يسهم أداؤه لواجباته على أكمل وجه في خلق جوّ عمل إيجابي، والتغلّب على المشكلات والعوائق بالتعاون مع فريقه، وتُعدّ قدرة القائد على القيام بواجباته، بالرغم من التحدّيات والصعوبات من أكثر ما يميّزه عن غيره، وفي هذا المقال عرض لأبرز تلك الواجبات التي ينبغي أن يقوم بها القائد.

ما هي واجبات القيادة؟

في الآتي عرض لأبرز واجبات القائد:

التصرّف الاستراتيجي

يجب عليك أن تحدّد معنى النجاح بالنسبة لك كقائد، لأن ذلك يقودك لتحديد الاستراتيجية التي ستساعدك للنهوض بالشركة وتطويرها، ويكون ذلك عن طريق تحديد الأهداف والخطط التي تؤدّي للنجاح، ورسم الخطوات التي ستقوم بها مع فريقك لتحقيق هذه الأهداف، كما يجب عليك أن تضع المقاييس التي ستعتمد عليها لمعرفة إذا ما تمّ تحقيق الأهداف التي وضعتها أم لا، ومن الأمثلة على ذلك سؤال نفسك بعض الأسئلة، مثل:^[١]

• هل تسعى لزيادة مبيعات الشركة؟
• هل تسعى لتطوير قسم معيّن أو تطوير منتج؟

التواصل الفعّال

يُعدّ التواصل الفعّال أمراً أساسيّاً يجب أن يتقنه جميع القادة على اختلاف مواقعهم، فمن الواجب عليك كقائد أن تكون طريقتك في إيصال أفكارك إلى من حولك من أفراد فريقك واضحة ومنظّمة، وأن تستمع إليهم وتشعرهم بالاهتمام،^[١] وسيساعدك التواصل مع أفراد فريقك على فهم إمكانيات كل فرد منهم، وبالتالي معرفة نوع المهام التي يمكن تكليفهم بها،^[٢] ومن الأمثلة على التواصل الفعّال:

• التواصل مع مدرائك لطرح فكرة مشروع أو طلب مكافأة لأفراد فريقك.
• الاجتماع مع أفراد فريقك ومشاركتهم أفكارك حول موضوع معيّن.
• إعطاء الأهميّة للمحادثات الرسميّة والشخصية بينك وبين أفراد فريقك.

بناء جسور الثقة

لتكون قائداً ناجحاً يسعى لتحقيق أهدافه يجب عليك أن تسعى لبناء جسور الثقة بين أعضاء الفريق، وذلك من خلال إعطاء كل فرد منهم المهام التي تناسبه، والتعرّف عليهم ومعرفة رغباتهم وميولاتهم،^[٢] ومن الطرق التي تساعدك على بناء الثقة:

• تعزيز العلاقات بين أعضاء الفريق، وتعريفهم ببعضهم البعض على الصعيد الشخصيّ، مثل تنظيم رحلة في عطلة نهاية الأسبوع.
• الاحتفال بالمناسبات التي تتعلق بأحد أعضاء الفريق، مثل: خطوبة أحدهم، أو قدوم مولود لأحدهم.

تدريب أعضاء الفريق

يُعدّ تدريب أعضاء الفريق على تحقيق الأهداف وتطوير مهاراتهم من واجبات قائد الفريق، ويندرج تحت هذا البند تطوير أدائهم، وتقديم الملاحظات لهم، وشرح المهارات المطلوبة لإنجاز المهام، ومن الأمثلة على ذلك: عقد اجتماع أسبوعي لكل فرد على حدة؛ لمناقشة أدائهم وطرق تحسين المهارات، وكيفية تجنّب الأخطاء في المستقبل.^[٣]

تشجيع الفريق

يجب عليك أن تحرص على رفع معنويات فريقك، ويتمّ ذلك عن طريق تشجيعهم، وتقييم إنجازاتهم، وتزويدهم بالتغذية الراجعة على هذه الإنجازات، كما يجب أن تنتبه إلى أسلوبك في النقد واحرص على أن يكون النقد بنّاء، وفي حال واجه أحدهم بعض المشاكل في العمل، فيجب أن تساعدهم في استكشافها ومعالجتها،^[٤] ومن الطرق التي تحقّق بها ذلك:

• الترويج لأفكار أفراد الفريق من خلال التقارير والعروض التقديميّة.
• تشجيع الفريق عن طريق الحوافز والمكافآت.
• شكرهم على إنجازاتهم، وامتنانك لوجودهم ضمن فريقك.

المساءلة

من المهام والواجبات الموكلة إليك كقائد، محاسبة ومساءلة أعضاء الفريق في حال فشل أحدهم في أداء ما أوكل إليه بالمستوى المطلوب، وذلك بعد أن تضع تصوّراً واضحاً لما يستطيع كل منهم إنجازه وما تتوقعه منه،^[٢] ومن الأمثلة على ذلك:

• التأخر في الحضور إلى الدوام أو المغادرة قبل الموعد يستلزم المساءلة والعقاب.
• عدم أخذ ملاحظات القائد على مهمّة معيّنة بعين الاعتبار.

القيادة بالقدوة

تتمثل القيادة بالقدوة الحسنة، إذ يجب أن تكون قدوة حسنة، ومثالاً يُحتذى به، لذلك يجب عليك تجسيد المنهج الذي تدعو إليه من خلال أفعالك وتصرفاتك، ويندرج تحت ذلك التصرف بشكل أخلاقي مع الموظّفين والعملاء واحترامهم، واحترام قوانين العمل، والوفاء بالمواعيد، واحترام الوعود مع العملاء.^[٤]

الابتكار

يجب عليك كقائد أن تخرج من منطقة الراحة الخاصة بك، وأن تحاول الابتكار والتطوير وخلق أفكار جديدة باستمرار، وأن تسعى باستمرار للتغيير؛ لكي تزدهر الأعمال وتنمو.^[١]