عادةً ما يجمع مكان العمل زملاء العمل من ثقافات وخلفيات اجتماعية متنوعة، فتراهم يشتركون بصفات معينة، ويختلفون عن بعضهم بصفات أخرى،[١] ولا يختلف اثنان على أن العمل مع زميل يتمتّع بصفاتٍ حسنة سينعكس إيجاباً على جميع الزملاء وعلى طبيعة العمل نفسه، الأمر الذي سيسهم في زيادة الإيجابية في مكان العمل، وتحفيز الآخرين على العمل بكفاءة وفعالية،[٢] وعلى العكس فإن التعامل مع زملاء العمل السلبيين سيزيد من سلبية مكان العمل، ويُخفّض الإنتاجية، وسيتم عرض بعض الصفات التي ينبغي أن يمتلكها زميل العمل والصفات التي لا ينبغي أن يمتلكها ضمن المقال.


صفات ينبغي أن تكون في زملاء العمل

فيما يلي بعض الصفات التي ينبغي أن يتّصف بها زملاء العمل:


المرونة

يتميّز الموّظف الجيد بالمرونة، فهو قادر على إجراء بعض التغييرات في روتين يومه وجدوله الزمنيّ عند الحاجة، ومثال ذلك في حال طُلِب منه تبديل نوبة عمله، أو العمل لساعاتٍ إضافية، أو إدارة مشروعٍ إضافيّ، فإنّه لا يتردد في قبول ذلك.[١] وتعود أهمية المرونة في أنّها تساعد على التكيُّف مع أيّ تغييرٍ مفاجئ والذي يُعدُّ أمراً أساسياً للنمو والتطوُّر الوظيفي،[٢] هذا فضلاً عن أنّ امتلاك عقلية تكيّفية يزيد من قدرة الموظف على تعلّم كلِّ ما هو جديد، وتطوير مهاراته، وتعلّم العديد من الطرق والتقنيات المهنيّة الجديدة.[٣]


الانفتاح

يساعد الانفتاح على تقبُّل وجهات نظر الزملاء، والاستفادة من النقد البنّاء الموجّه له، فهو يحترم جميع الآراء، ولكن في نفس الوقت ليس مضطراً للأخذ بجميع تلك الآراء، فهو يستفيد من الأفكار والآراء الجيدة منها من أجل التحسين والنمو، كما يسعى لمشاركة أفكاره مع زملائه، الأمر الذي يسهم في تعزيز الإنتاجية.[٢]


حل المشكلات والنزاعات

الموظف الجيد قادر على حل النزاعات والمشاكل التي قد يتعرّض لها بطريقة ناضجة، فهو يُحدّد سبب المشكلة ويجد الحلول المناسبة لها، كما أنّه لا يتجاهل أيّ مشكلة أو يُلقي الّلوم على أحد من الزملاء لإنهائها، بل يبذل قصارى جهده لحلّها بعيداً عن التشهير أو إيذاء أحد من الزملاء.[٢][٤]


تحمُّل المسؤولية

يتحمل الموظف الجيد مسؤولية أفعاله وقراراته، كما أنّه يلتزم بقواعد عمله، مثل الالتزام بمواعيد بدء العمل وانتهائه، ويحرص على أداء مهمّاته المطلوبة منه على أكمل وجه، ويمكن الاعتماد عليه في إنجاز العديد من المهام، وهو على استعداد لتقديم المساعدة لمن يحتاجها.[٤]


جدير بالثقة

تُعدُّ الثقة إحدى الصفات القيّمة في الموظف الجيد، وتشمل الثقة العديد من السلوكيات، مثل؛ الوثوق به عند إنجازه لمهمة معينة وفقاً للمعايير والشروط المطلوبة، والوثوق به عند التكلّم معه بموضوعٍ خاص، فهو لن يُفشي الأسرار لأحد، والمسؤولون في مؤسسة العمل سيثقون به فيما يتعلّق بالمعلومات السرية للمؤسسة، وسيعتمدون عليه في المهمّات التي تحتاج لنزاهة وسريّة، ومن جهةٍ أخرى يمكن الوثوق بالموظف من ناحية تقديم أفضل الأفكار التي يمتلكها لتطوير العمل.[٣]


التواصل الجيد

يتمتّع الموظف الجيد بمهارات التواصل مع الآخرين، والنقاش معهم بشكلٍ جيد، هذا فضلاً عن أنه يمتلك القدرة على التحدُّث مع المسؤولين عنه بشكلٍ لبق ومهذّب، وقادر على إيصال أفكاره لهم، واختيار الوقت المناسب للتحدّث، كما أنّه يهتم بالتحدّث في الاجتماعات ومحاورة القائمين على الاجتماع، وطرح أفكار وأسئلة مميزة تُلهم الآخرين بأفكارٍ جيدة للعمل.[٥]


صفات لا ينبغي أن تكون في زملاء العمل

فيما يلي بعض الصفات التي قد يتّصف بها زملاء العمل المزعجون:


التطفّل

ينبغي الابتعاد من الزميل الذي يتصف بهذه الصفة، فهو دائم السعي لسرقة أفكار الآخرين، ونسبتها إليه ومشاركتها مع المسؤول، وذلك بهدف الحصول على المكافئات، ويمكن التعامل مع الشخص المتطفّل باتّباع النصائح التالية:[٦]

  • فهم أهم ما يتميّز به وهو التملّق الواضح، وبالتالي عدم الانخداع به.
  • تجنّب مشاركة أيّ فكرة أو معلومة مهمة معه.


نقل الكلام

تٌعد صفة نقل الكلام من الصفات السيئة، فهذا الزميل عادةً ما يتكلّم عن زملائه في غيابهم، وينشر الشائعات غير الصحيحة عنهم، أو ينقل الكلام من زميل لآخر، ممّا يؤدي لحدوث المشاكل، وهو يلجأ لتلك التصرّفات أحياناً بهدف التسلية، أو لصرف الانتباه عن صفاته السلبية كضعف مهاراته المهنية، ويمكن التعامل مع هذا الشخص باتّباع النصائح التالية:[٧]

  • تجنّب التحدّث معه حول الأمور الشخصية أو السرية.
  • إيقافه مباشرةً عند البدء بالحديث عن الغير.
  • أخبره بتأثير سلوكه عليك بشكلٍ مباشر، مثل قولك " لقد سببت لي مشاعر سلبية بكلامك هذا".
  • كن حذراً أثناء الحديث معه، وتجنّب الثرثرة.


النرجسية

يتميّز الموظف النرجسي بمجموعة من الصفات المزعجة؛ كالغرور، والعَظمة، ويسعى دائماً لنيل الإعجاب والمديح، كما يفتقر إلى التعاطف والاهتمام بالآخرين وآرائهم،[٨] ويمكن التعامل مع الشخص النرجسي باتّباع النصائح التالية:[٧]

  • تعامل معه بلطف والتركيز على الإطراء.
  • ركّز على إيجابياته قبل تقديم أيّ انتقاد له.
  • ركّز على مدحه عندما يُنجز عملاً جيداً، فذلك يشجعه على تقديم نتائج جيدة.


السلبية

يُظهر زميل العمل السلبيّ موقفاً سلبياً بشأن كلِّ ما يتعرّض له من أمور، مثل؛ انتقاد زملاء العمل، والتذمر من عدد ساعات العمل الطويلة، والمهام الكثيرة المطلوبة منه، وغيرها، وتواجد الشخص السلبيّ في بيئة العمل يُضعف من حماس الموظفين، وقد تنتقل السلبية إلى باقي الموظفين -فهي أمر معدٍ- وهذا بدوره يؤثر على الأداء والإنتاجية،[٨] ويمكن التعامل مع الشخص السلبي باتّباع النصائح التالية:[٧]

  • تجنّب معاملته بالمثل.
  • تجنّب حدوث المشاكل معه قدر الإمكان، وفي حال واجهت أيّ مشكلة معه حاول حلّها بلباقة ولطف، واختر الوقت المناسب لذلك.
  • ناقش تأثير السلوكات السلبية الصادرة منه عليك نفسك وعلى زملاء العمل بشكلٍ مباشر.
  • اجعله يشعر باهتمامك به وبأنّه مسموع بالنسبة لك.


العزلة وعدم المشاركة

يتصف بعض الزملاء بالعزلة عن باقي الموظفين وعدم حبهم للمشاركة سواءً في أداء المهمات أو في المناسبات الاجتماعية، فعادةً ما يرفضون الدعوات الموجّهة لهم بشأن تناول وجبة طعام، أو المشاركة في الأنشطة الاجتماعية دون وجود عذر واضح،[٨] ويمكن التعامل مع الشخص الانطوائيّ أو المنعزل باتّباع النصائح التالية:[٩]

  • استمع له عندما يريد التحدُّث، فبالرغم من أنه عادةً ما يفضّل عدم الخوض في محادثات، إلّا أنّه يحب التحدّث بالأمور التي تهمه، وفي هذه الحالة استمع لوجهة نظره باهتمام.
  • كُن متفهماً للصفات التي يتحلّى بها الشخص المنعزل لا يشعر بالراحة بالتجمّعات، لذا عندما يرفض الخروج مع زملاء العمل، فلا تضغط عليه أو تُلّح عليه للقبول.
  • اقبل اختلافه، ولا تحاول أن تقنعه بأن يصبح أكثر انفتاحاً كالآخرين، وأدرك أنّه يتمتّع بمهارات أخرى تجعله متميزاً.


المراجع

  1. ^ أ ب Ralph Heibutzki, "Good Characteristics in Coworkers", work.chron.com, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  2. ^ أ ب ت ث "7 qualities that’ll make you everyone’s favourite colleague", www.jobstreet.com.sg, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  3. ^ أ ب Patricia Bailey (23/7/2018), "The 5 traits of a perfect work colleague", aleteia.org, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  4. ^ أ ب "The Top Skills of a Good Employee", www.getsmarter.com, 24/7/2020, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  5. Rea Regan (1/9/2020), "25 Key Qualities of a Good Employee ", connecteam.com, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  6. JAMES BALL, "The 10 Most Annoying Work Colleague Traits", www.coburgbanks.co.uk, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  7. ^ أ ب ت "10 Difficult Workplace Personalities and How to Deal with Them", www.universalclass.com, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  8. ^ أ ب ت Mary Dowd (15/9/2020), "Ten Signs of a Bad Employee", work.chron.com, Retrieved 26/1/2021. Edited.
  9. Beverly D. Flaxington (15/1/2016), "Understanding Introverts", www.psychologytoday.com, Retrieved 1/2/2021. Edited.