كيف تكون ناجحاً في التسويق؟ إليك بعض التقنيات والأدوات المهمة

يعتبر التسويق الذكي الأداة الأكثر فعالية للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء، حيث يعمل التسويق على استمرارية تواجد الشركة أو المؤسسة التجارية في السوق، كما يرفع معدلات النمو الاقتصادي على مستوى المجتمعات والدول، فإذا أردت أن تصنع لك اسماً تجارياً مهماً، فإنك ستحتاج إلى إنشاء استراتيجية مرنة يمكنها الاستجابة للمتغيرات المختلفة وأذواق العملاء وحجم العرض والطلب بالسوق، في هذا المقال سنأخذ بيدك لتعرف على أفضل استراتيجيات التسويق الفعالة وكيفية تطبيقها وتحديد الميزانية الملائمة لذلك. ^[١][٢]

كيف أسوّق بنجاح؟

إليك أهمّ التقنيات:^{[٣][٤][٥][٦]}

إجراء البحث الكافي عن السوق

تعتبر أبحاث ودراسات السوق جزءًا أساسيًا من تطوير إستراتيجية التسويق، حيث تقوم بجمع المعلومات التي تساعدك لمعرفة عملائك وأنماط الشراء لديهم، وبالتالي وضع توقعات للمبيعات المحتملة ومراقبة اتجاهات السوق ونشاطات منافسيك.

التعرّف على الأسواق المستهدفة

قد تكون محاولة الترويج لمنتجك أو خدمتك لجميع الفئات الاجتماعية الموجودة مكلفة جداً وغير فعالة، ولذلك عليك تحديد أو تصنيف عملائك المحتملين على أساس خصائص ومواصفات معينة متوافرة فيهم تجعلهم مهتمين بمنتجاتك، وبذلك تستطيع توجيه جهودك التسويقية للاتجاه الصحيح.

وبشكل عام يتم تصنيف العملاء بناءً على العوامل التالية:

• الجغرافيا والموقع.
• التركيبة السكانية: العمر والجنس ومستوى التعليم والدخل والمهنة.
• السلوكيات العامة، الاستعداد للشراء.
• أنماط الحياة والطبقة الاجتماعية والقيم الشخصية.
• حاجة السوق المستهدف إلى منتجك أو خدمتك واستعداده للدفع مقابل عرضك.

الاهتمام بعملائك المخلصين

عملاؤك هم مفتاح نجاحك لذلك من المهم الاعتناء بهم وتشجيعهم على الاستمرار بالشراء منك، حيث إن تقديم خدمة عملاء استثنائية يمكن أن تضمن عودة الناس للشراء منك وتميزك عن منافسيك.

تشمل استراتيجيات الاهتمام بالعملاء ما يلي:

• التواصل بانتظام مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات أو الأخبار الإلكترونية.
• توفير متابعة ما بعد البيع.
• الوفاء بوعودك التي وعدتها لعملائك لإقناعهم بالشراء.
• استغلال الملاحظات والشكاوى كفرصة لتحسين الخدمات.
• تدريب الموظفين على خدمة العملاء وعمليات البيع الأساسية.

المراقبة والمراجعة

من المهم مراقبة ومراجعة أنشطة التسويق الخاصة بك بانتظام لتحديد ما إذا كانت تحقق النتيجة المرجوة أم لا، حيث إنه يجب عليك مراجعة خطتك التسويقية كل ثلاثة أشهر للتأكد من أن أنشطتك تدعم استراتيجيتك التسويقية، وتعطيك النتائج المطلوبة، وتبرُز أهمية المراقبة والمراجعة بالذات عندما تقوم بتقديم منتج أو خدمة جديدة لعملائك، أو إذا دخل منافس جديد لك للسوق، أو إذا ظهرت مشكلة تؤثر على سير عملية البيع.

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكنك إنكار أو تجاهل تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على جميع جوانب حياتنا اليومية، وخاصة على التسويق والترويج للمنتجات. بالطبع يمكنك أيضًا تعيين مشرف وسائط تواصل اجتماعي إذا كان لديك الموارد المالية الكافية لذلك، إلا أنه يمكنك القيام بالتسويق الإلكتروني لوحدك، الأهم هو أن تبتعد عن الغش والتزييف، وأن تضيف أفكارك الشخصية المميزة، وأن تنشر أي شيء تجده ذا صلة ومفيدًا من شأنه أن يساعد جمهورك على معرفة المزيد عنك وعن نشاطك التجاري.

الترويج عبر الفيديو

من أكثر الطرق فعالية لنشر وتسويق عملك هي إنشاء الفيديوهات التسويقية، وكلما كنت أفضل في صنع الفيديوهات الترويجية كلما زادت فعالية عملية التسويق التي تقدمها وبالتالي تزيد مبيعاتك، ومن أفضل المنصات التي من الممكن استغلالها للتسويق بالفيديو هو موقع (YouTube)، حيث يملك هذا الموقع ثاني أكبر محرك بحث في العالم بعد (Google)، كما أن هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي توفر خاصية صنع الفيديوهات ونشرها.

المسابقات والهدايا

الجميع يحب الهدايا المجانية! قم بإعطاء الزبائن هدايا من المنتجات التي تبيعها لتشجيعهم على التفاعل مع نشاطك التجاري وبناء الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى العملاء المحتملين. ولا يجب أن تكون الهدايا باهظة الثمن، وإنما اختر عينات معينة من منتجاتك لتوزيعها كهدايا لعملائك، وذلك بحيث أن لا تسبب لك المسابقات وتوزيع الهدايا المجانية بالخسائر، وإنما تحقق الهدف المرجو بأن تجعل التسويق الخاص بك ممتعًا وجذابًا.

تقديم خصومات

حتى أصغر الخصومات يمكن أن تولد زيادة كبيرة في المبيعات إذا تم استهدافها بالطريقة الصحيحة. وفي كثير من الأحيان تخشى الشركات الصغيرة من خفض أسعارها وتقديم خصومات للعملاء، وتنسى أن العرض الترويجي سيجلب عملاء جدد لم يكنوا ليعرفوا نشاطك التجاري لولا الخصومات التي تقدمها، وإذا كنت قلقاً من تكبد الخسائر؛ بسبب الخصومات فيمكنك زيادة السعر الأساسي للمنتج ثم تقديم خصومات على تلك الأسعار حيث تصبح منتجاتك أكثر جاذبية من الناحية النفسية على الفور للعميل.

كيف أسوّق ضمن ميزانيّة محدودة؟

إذا كنت تريد أن ينمو نشاطك التجاري، فسيتعين عليك تخصيص الوقت والمال الكافي للتسويق، وهذه ليست مشكلة عندما تملك الشركة الموارد اللازمة لإنفاقها على التسويق، ولكن ماذا لو كانت لديك ميزانية محدودة لتكريسها لتسويق شركتك الناشئة؟ هل هذا يعني أنك تحتاج إلى الانتظار حتى تتدفق المزيد من الأموال إلى مشروعك؟ بالطبع لا! ^[٧][٨]

• يمكن أن يساعد تسويق ونشر نشاطك التجاري بالوسائط الصحيحة في إيصال رسالتك التسويقية لشريحة واسعة وبطريقة منخفضة التكلفة. كما أن الطريقة الأكثر فعالية من حيث تقليل تكلفة للوصول إلى عملاء جدد هي إعادة استهداف العملاء السابقين الراضين عن الخدمة أو المنتج الذي قدمته سابقاً، حيث إنك تكون قد قطعت شوطاً كبيراً من العملية التسويقية بحيث يسهل عليك إعادة استهدافهم وإقناعهم بالشراء مرة أخرى، كما أن العميل الراضِ غالباً ما يخبر الآخرين من محيطه عن نشاطك التجاري وينصحهم به، وهو الأمر الذي يعتبر بمثابة التسويق المجاني الذي تحصل عليه من دون جهد شخصي منك.
• من أهم إستراتيجيات رفد ميزانية التسويق هي أن تقوم بعمل تحالفات واتفاقيات مع شركات أخرى بحيث تشكلون مشروعاً مشتركاً، مما سيزيد من الضخ المالي للحملة التسويقية؛ بسبب تعدد مصادر الدخل التي يعتمد عليها المشروع، والتقليل من عبء التكاليف الملقاة على كاهلك، مما يتيح لك الدخول في أسواق جديدة وخلق فرص توزيع جديدة.
• كما يمكنك أن تبحث عن المؤثرين الذي يملكون منصات كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، والسبب وراء ذلك يكمن في أن التسويق عن طريق الشخصيات المؤثرة أصبح أحد أكثر استراتيجيات التسويق شيوعًا في العالم الحديث، لأن الناس يفضلون الشراء من منتجات نصحهم بها أشخاص يثقون بهم، حيث يمكن للمؤثرين الترويج بسهولة للمنتجات والخدمات لملايين المتابعين بنقرة زر واحدة.

نصائح إضافيّة

حتى تقوم بحملة تسويقية فعالة تعطيك جميع النتائج المرجوة منها، عليك تحديد نقاط القوة في مشروعك، حتى تستطيع أن تبرزها، كما عليك تحديد نقاط ضعف المشروع، حتى تستطيع العمل عليها وإصلاحها، ومن يمكن أن تشمل نقاط القوة ما يلي: ^[٩]

• خدمة عملاء ممتازة ومرنة.
• مواصفات مميزة متوافرة بمنتجك.
• الخبرة العالية بالسوق.

يمكن أن تشمل نقاط الضعف: ^[٩]

• موارد مالية محدودة.
• عدم وجود سمعة معروفة لنشاطك التجاري.
• نظم محاسبة غير فعال.