ما هي الإدارة الإلكترونية؟

تعريف الإدارة الإلكترونية

لا شك في أنّ مصطلح الإدارة مصطلح مألوف ومرتبط بالذهن بالإدارة العامة وما يندرج تحتها من مهارات تنظيمية، وتوزيع المهام على الموظفين والتأكد من إتمامهم لها، كما يتبادر إلى الذهن الأوراق والملفات في مكتب المدير المتعلقة إمّا بالموظفين أو بالعملاء، ولكن مؤخرًا أصبحنا نسمع عن مصطلح الإدارة الإلكترونية ويُقصد به تحويل كافّة المهام التي يمكن إنجازها يدويًا إلى الحاسوب، وإدارة عمل الموظفين، والتأكد من صيرورة العمل عبر الإنترنت باستخدام برامج معينة ومخصصة للإدارة الإلكترونية، وإذا كان الشخص يعمل في إدارة المشاريع فلا شك في أنه قد تعامل مع المحتوى الرقمي من تصميم وكتابة وتطوير، وهناك مجموعة من الأمور الواجب توافرها للانتقال من إدارة الأعمال بالشكل التقليدي المألوف إلى إدارتها إلكترونيًا، هذا ويشار إلى أنّ عملية الإدارة الإلكترونية مختلفة إلى حد ما عن الإدارة التقليدية، وهذا المقال سيوضّح المهارات اللازمة للإدارة الإلكترونية.^[١]

المهارات اللازمة للإدارة الإلكترونية

في الآتي عرض لأهمّ المهارات اللازمة للإدارة الإلكترونيّة:^[٢]

• إدراك منهجية إدارة المشاريع الإلكترونية: تختلف المشاريع في متطلباتها في الإدارة الإلكترونية فمنها المعقد ومنها البسيط، وفهم الطرق المختلفة للتعامل مع المهام ضروري للإدارة، وللفريق، وللعميل أيضًا، ويُنصح بالقراءة عن التطبيقات المساهمة في تنظيم وإدارة الملفات الإلكترونية لأن لها دورًا فعّالًا في تسهيل العمل.^[١]
• الإلمام بالتقنيات الجديدة: في العالم الرقميّ المتسارع تظهر يوميًا تقنيات وأجهزة جديدة تسهل العمليات الرقمية، مثل: التصميم، والمونتاج، وإدارة المحتوى، ولا بد من تتبعها لفائدتها الكبيرة في تسهيل عملية الإدارة الإلكترونية، مثل: تنظيم خطط العمل والتوقيت الزمني للمهام، وتقييمات الفريق، وإدارة الجداول الزمنية، والمدفوعات وغيرها.^[٣]
• الإلمام بمهارات الحوسبة الحسابية: ويُقصد بها البرامج المعنية بتخزين البيانات والبرامج والوصول إليها عبر الإنترنت، حيث يتسع لعدد هائل من الملفات والبيانات، ويمكنك في أي وقت أن تستدعي أي معلومة تريدها، لا تحتاج إلا إلى اتصال بالإنترنت وصلاحية دخول.^[٣]
• مهارات التسويق والتواصل مع الجمهور: يجب امتلاك مهارة التسويق المَعنيّة بالقُدرة على جذب العملاء والتفاوض معهم، كما يجب معرفة كافة المصطلحات والأمور المتعلقة بالإدارة الإلكترونية للتمكن من الوصول إلى الجمهور المستهدف والإعلان والترويج بالشكل المناسب، هذا ويشار إلى أنّها تتطلب إلمامًا بأسس التواصل الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعية، بدءًا من عبارات الترحيب بالزبون ووصولًا إلى إقناعه والتّفاوض معه.^[١]
• مهارات التنظيم: يختصر التنظيم والتخطيط على العاملين وقتًا كبيرًا، والإدارة الإلكترونية الناجحة تعرف هذه النقطة، لذلك تحرص على التأكد من تنظيم المهام، ووضع الخطط قبل تنفيذ المشاريع.^[٣]