خصائص فريق العمل: لفريق ناجح ومنتج

خصائص فريق العمل الناجح

لفرق العمل الناجحة مجموعة من الخصائص التي تضمن لها المساهمة الفعالة في تحقيق أهداف الشركة وزيادة إنتاجيتها، ومن ضمنها:^[١][٢][٣]

القيادة الواضحة والفعالة

إن وضوح دور قائد الفريق، وتقديمه التوجيهات والإرشادات لإنجاز المهام، وتشجيع الفريق وتحفيزه عند مواجه التحديات، له دور كبير في نجاح وتميز فريق العمل، حيث يؤدي ذلك إلى توحيد الفريق بأكمله للعمل على تحقيق أهداف العمل، وتعزيز شعورهم بالمسؤولية اتجاه الفريق.

تحديد الأهداف

يتميز فرق العمل الناجح والمميز بتحديده أهداف العمل بدقة قبل البدء بتنفيذ المهام، وهي غالبًا ما تكون أهدافًا تتوافق مع الأهداف التنظيمية للشركة، وقد يحدد هذه الأهداف قائد الفريق بنفسه بالتعاون مع مرؤوسيه وأعضاء فريقه، أو يحددها أعضاء الفريق وقائدهم إذا كانت لهم صلاحيات بذلك، وهذا يعزز التزام أعضاء الفريق بتحقيق الأهداف، بإنشاء خطط لكيفية تحقيق هذه الأهداف، وتعيين الأدوار ووضع الجداول.

تعيين أدوار فريق العمل

يتميز فريق العمل الناجح بوضوح مهام وأدوار أعضائه بناءً على خبراتهم ومهاراتهم، فقبل بناء الفريق يجب على القائد تحديد الأدوار والمهام لكل موظف يحتاجه لتحقيق أهداف العمل، ومن ثم يبدأ بجمع الأعضاء الذين يتناسبون مع الأدوار التي حددها، وقد تتغير أدوار ومهام أعضاء فريق العمل طوال فترة العمل على المشروع أو الهدف المطلوب بما يتناسب مع المهام والتطلعات الجديدة، ولذلك يجب على قائد الفريق إعادة تقييم أدوار ومهام أعضاء فريقه باستمرار ليتأكد من أن كل عضو يمكنه تلبية توقعات أدواره.

التواصل

إن التواصل بين أعضاء الفريق نفسه وبينهم وبين قائدهم واحد من مفاتيح نجاح فريق العمل، إذ تسمح بيئة العمل التي تقوم على التواصل المفتوح، في تنمية روح الفريق، وإنجاز المهام بطريقة أفضل وأكثر إبداعًا، وتتمثل خاصية التواصل باستماع قائد الفريق إلى أفكار ومدخلات أعضاء فريقه والترحيب بها، بالإضافة إلى بذل أعضاء الفريق نفسه جهدًا واعيًا لسماع أفكار زملائهم في الفريق والتفكير قبل الرد عليها.

التعاون

يتمثل التعاون في بيئة فريق العمل بطلب أعضاء الفريق المساعدة عند ظهور المشاكل وتبادل الاقتراحات والأفكار فيما بينهم، للتأكد من عملهم على المهام الصحيحة، ويساعد العمل التعاوني على إكمال المهام بشكل صحيح، وتحقيق الأهداف الجماعية، وتشجيع الابتكار من خلال تبادل الأفكار والخبرة الجماعية.

الثقة

تساهم ثقة أعضاء الفريق ببعضهم البعض وبقائدهم في تعزيز التعاون والتواصل فيما بينهم وتطوير مهاراتهم في حل المشكلات، وتأتي الثقة نتيجة للتواصل الفعال، فإذا منح قائد الفريق أعضاء فريقه القدرة على التعبير عن أفكارهم وحججهم بحرية، فسينمي الثقة بينه وبين أعضاء الفريق وبين أعضاء الفريق أنفسهم.

حل النزاعات

تتميز الفرق الناجحة بتطويرها لطرق فعالة لحل الخلافات والنزاعات الناتجة عن تضارب واختلاف الآراء، وتشمل هذه الطرق، تواصل أعضاء الفريق مع بعضهم بهدوء، واحترام أفكار بعضهم البعض والتركيز على إيجاد حل وسط، حيث يساعدهم الاستماع للآراء المختلفة، في إيجاد الحلول التي تلبي احتياجات الفريق أو أعضاءه بأكمله، وهذا بدوره يُحسن من عملية اتخاذ القرارات على المستوى الأعلى.